集換社アプリの退会規則

親愛なる集換社ユーザーの皆様へ：

退会手続において『同意する』をクリックする前に、「集換社アプリの退会規則」（以下、「本規則」といいます）をよくお読みください。

本規則には以下の内容が含まれますので、慎重にご確認の上、十分にご理解いただくようお願いいたします：

お客様と合意した免責または責任制限に関する条項；
退会の影響範囲には、集換社APPなどが含まれます；
その他、太字で示された重要な条項。

本規則についてご不明な点がございましたら、カスタマーサービスセンターにてお問い合わせください。また、オンラインカスタマーサービスにも随時ご相談いただけます。

【特別提示】

お客様が退会ページの指示に従い必要事項を入力し、本規則および関連する条項・条件を確認のうえ同意し、すべての退会手続きを完了された時点で、本規則の全内容を十分に読み、理解し、受け入れたものとみなされます。本規則をご確認いただく過程で、いずれかの条項または条件に同意いただけない場合は、退会手続きを中止してください。

退会すると、アフターサービスに関する権利行使が大きく制限される可能性がございます。また、退会した後、お客様の個人情報は集換社のフロントシステム上から削除され、復元することはできません。これに伴い、お客様のすべての権利は無効となり、取引履歴もすべて消去されます。さらに、個人情報は検索およびアクセスができない状態となりますので、あらかじめご了承ください。

一、お客様が引き続き集換社アプリの退会を希望される場合、以下の条件をすべて満たしている必要があります

未完了の注文やサービスがないこと；
購入者のアフターサービスに関する利益を保護するため、最後に出品または譲渡された商品の注文が完了してから7日以上経過しており、クレーム、通報、または紛争が発生していないこと；
集換社の「集換倉」に委託販売されている商品がないこと；
集換社アプリで売上金がないこと、またはお客様が自発的に集換社システム内の資産および仮想権益（ポイント、残高、クーポン（該当する場合）、集換社アカウントの権利などを含むが、これらに限定されない）を放棄し、アカウント内にオークション保証金や未払いの債務がないことを確認すること；
お客様のアカウントにおいて、進行中のクレームや通報、または通報された未解決の紛争記録がないこと。この紛争記録には、プラットフォーム、税務局などの行政機関が受理したクレームや通報、お客様と取引相手またはプラットフォームとの間で発生した訴訟・仲裁紛争などを含むが、これらに限定されない；
お客様のアカウントが有効であり、凍結状態ではないこと。

お客様の集換社アプリのアカウントが上記のいずれか、または複数の条件を満たしていない場合、退会はできません。該当する状況が解消された後に、改めて退会申請を行ってください。

退会条件を満たしている場合、7営業日以内に退会手続きが完了いたします。何かご不明点がございましたら、オンラインカスタマーサービスまで随時お問い合わせください。

二、一度退会すると、お客様の個人情報および関連データはフロントシステム上から削除され、以後検索やアクセスができなくなります

そのため、手続きを行う前に、集換社アプリのアカウントに関連するすべての情報およびデータをお客様ご自身でバックアップしていただくようお願いいたします。また、注文商品およびサービスに関する取引証明書や領収書などの資料は、大切に保管してください。これらの資料がない場合、アカウントや注文履歴の照会費用が発生する可能性があるほか、アフターサービスを受けられなくなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

三、退会手続き中に、お客様のアカウントが何らかの紛争や係争事項に関与している場合

（これには、クレーム、通報、訴訟、仲裁、国家の権限を有する機関による調査等を含みますが、これらに限定されません）、集換社はお客様の同意を得ることなく、当該アカウントの退会手続きを独自の判断で中止する権利を有します。

四、退会すると、本アカウントをご利用いただくことができなくなり、また、当該アカウントおよびそれに関連するすべてのコンテンツや情報を復元することもできなくなります

これには、以下の内容が含まれますが、これらに限定されません：

お客様は、集換社アカウント（集換社アプリを含む）にログインおよび利用することができなくなります；
集換社アカウントの個人情報および過去の履歴情報（ユーザー名、プロフィール画像、取引履歴、フォロー情報、閲覧履歴などを含みますが、これらに限定されません）はすべて復元できなくなりますので、必要に応じて事前に保存・バックアップをお願いいたします；
お客様が集換社アカウントを使用してアクセスした、または連携・認証ログインを行った集換社関連サービスおよび第三者サービスのすべての記録は復元できなくなります。そのため、これらのサービスへのログイン・利用ができなくなり、これまでに取得された売上金、クーポン、ポイント、資格、注文履歴、いいね、コメント、その他の権利も、お客様が自ら放棄されたものとみなされ、一切ご利用いただけません。また、お客様は、集換社がこれらのサービスの復元を支援できないことを理解し、同意するものとします。退会を申請する前に、連携を解除すべき他の関連アカウント情報について必ずご確認ください。詳細については、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
お客様と集換社プラットフォームとのオンライン上の連携関係は同時に解除され、これまでに獲得された会員特典（ポイント、会員ランク、ランキングなどを含みます）はすべて無効し、復元することはできません。

五、退会した後、集換社は速やかにお客様の個人情報を削除、または匿名化処理を行います

ただし、法律により保存が義務付けられている個人情報については、日常業務において再利用されることはありません。関連する法律・規制に基づき、集換社は商品およびサービス情報、取引情報を取引完了日から3年間、また、出品者または個人の真正な身元情報の記録を、プラットフォーム上での登録解除日から7年間保存する必要があります。退会の過程で個人の機微情報を収集し、本人確認を行う必要がある場合、集換社はお客様に対し、収集後の情報の取扱いについて明示し、その目的を達成次第、速やかに削除または匿名化処理を行います。なお、退会前のお客様のアカウントにおける行為や、それに伴う責任が免除または軽減されることを意味するものではありませんので、あらかじめご了承ください。